与青春共舞，与法治同行。某校正在开展“法治少年 青春远航”法治教育活动，请你参与并运用相关法律知识回答问题。
【手机风波】
       2019年7月18日，黄某未满14周岁的女儿私自在某营业厅花800元购买了一部手机。黄某得知后以自己不知情不同意购买为由找商家退货退款，但遭到拒绝。黄某请求市场监管部门介入、调解，双方达成退货协议，商家于当日全额退还购机款800元。
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民法典第十九条  八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
【网络调查】
       2020年5月13日发布的《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》指出，2019年我国未成年人的互联网普及率达93.1%；未成年网民中利用互联网玩游戏和看短视频的比例分别为61.0%和46.2%，认为因上网时间过长而造成学习退步的占11.4%，未成年网民在网上遭到讽刺或谩骂的比例为42.3%……
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未成年人保护法（修订草案）第六十四条  家庭、学校以及有关社会组织应当相互配合，预防和干预未成年人沉迷网络。
民法典第一千一百九十四条  网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。
（1）有人认为给黄某的女儿退款违背了“法律面前人人平等”的原则。你是否同意这个观点？请结合材料说明你的理由。
（2）根据“网络调查”，请你就未成年人在使用网络过程中存在的问题给出解决办法。