材料一：据全国老龄工作委员会办公室《国家应对人口老龄化战略研究总报告》预测，2036年我国老年人口将增至4.23亿，老龄化水平达到29.1%；2053年老年人口将增至4.87亿的峰值，老龄化水平升至34.8%。中国共产党第十九届中央委员会第五次会议指出实施积极应对老龄化国家战略，给我们应对老龄化指明了方向。
材料二：近年来，移动互联网技术飞速发展，人脸识别、扫码支付等新技术手段为大众提供了便利，成为生活中不可分割的一部分，但同时也给不会使用智能手机的老年人带来不便。
不会操作导致看病挂号难，交医保支付难，打车出行难，没有“健康码”无法乘坐交通工具、没有“收付款码”无法在市场交易……老年人在“一码通行”的便捷场景中，遭遇“无码可依”的困难。本来便利的智能化服务成了一条横亘在老年人面前的“数字鸿沟”，严重影响着老年人的生活质量；帮助老年人迈过“数字鸿沟”，家庭“数字反哺”正当其时。
材料三：2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就此问题作出部署。该方案明确扩大适老化智能终端产品供给，推进互联网应用适老化改造，促进老年人融入智慧社会，同时设置必要的线下办事渠道便利老年人，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感和安全感。
对此我校共青团委组织开展了“关爱老年人，我们在行动”的主题活动，请你参与并完成以下任务：
（1）为让这次关爱老年人的活动取得实效，前期需要精准获得老年人的需求，请你为小组搜集相关资料提供两种途径。
（2）假如你是一名政协委员，请你就老年人面临的数字鸿沟问题写出自己的提案：
关于如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”的提案提案名称：关于如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”的提案
提案人单位：开封市第十四中学
案由（提出此份提案的理由）

部分老年人由于不熟悉智能技术，常常在数字化世界中不知所措；老年人不会用智能手机扫健康码，给出行、购物、就医等带来麻烦和困扰；网络世界信息纷繁复杂，老年人不经意间就会掉入信息窃取、金融诈骗等圈套陷阱中；等等。

部分老年人由于不熟悉智能技术，常常在数字化世界中不知所措；老年人不会用智能手机扫健康码，给出行、购物、就医等带来麻烦和困扰；网络世界信息纷繁复杂，老年人不经意间就会掉入信息窃取、金融诈骗等圈套陷阱中；等等。

（两个方面即可）
方案（具体建议）

城市公共服务部门要提供“线上”+“线下”的选择，保留现场指引、人工服务等项目，更好地维护老年人的权益；企业推出更多符合老年人需求的智能终端产品；子女在家庭生活中对老人提供支持，耐心辅导老人使用智能产品，让老人在多次使用中养成习惯；发挥社区、社会组织、社工的作用，为老人提供相关服务；等等。

城市公共服务部门要提供“线上”+“线下”的选择，保留现场指引、人工服务等项目，更好地维护老年人的权益；企业推出更多符合老年人需求的智能终端产品；子女在家庭生活中对老人提供支持，耐心辅导老人使用智能产品，让老人在多次使用中养成习惯；发挥社区、社会组织、社工的作用，为老人提供相关服务；等等。

（三个方面即可）