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“98元盲盒随机飞,不想去全额退”。某旅游App于2021年4月初发起了“机票目的地“盲盒”活动、吸引超过1000万用户参与抢购。“90后”是机票盲盒产品的主要受众人群;根据系统规则。用户选定出发机场后,用98元的价格抽取一张随机目的地、随机日期的国内单程机票,如不喜欢可全额退款,但一旦选择确定航班后就无法退换或改签了。“机票盲盒”虽然吸引了大众的眼球,但还是有不少用户购买后选择了退款。
试分析“机票盲盒”广受“90后”欢迎但退票率高的原因。
【答案】受欢迎的原因:符合年轻人追求刺激、猎奇心理;盲盒价格低+不满意可退,满足用户低风险需求;疫情常态化的爆发式旅游。
退款率高的原因:出行时间、目的地不好;返程费用昂贵;退款繁琐,锁定机票后不能修改、退票以及改签。
退款率高的原因:出行时间、目的地不好;返程费用昂贵;退款繁琐,锁定机票后不能修改、退票以及改签。
【解答】
【点评】
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发布:2024/11/11 19:30:2组卷:11引用:2难度:0.5
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