谈谈对“12345”公共服务系统的了解。

【考点】“一站式”服务．

【答案】为了更好地便民利民，许多地方政府建立了“12345“公共服务系统，设置“12345”热线电话、“12345”政府网站等。以热线电话为例，它以“有求必应、有问必答”为目标，以“12345”作为统一对外号码，整合各部门非紧急报警类服务热线，形成一号牵头、多线联动、24小时受理、“一站式”公共热线服务体系。