材料一：为避免封闭或封控管理小区里的群众产生心理问题，扬州市从2021年8月4日起开通多部心理援助热线，并招募组织多支专业的心理咨询志愿服务队，24小时指导市民积极应对疫情，消除焦虑。
根据材料一，结合所学知识，回答下列问题。
（1）除了焦虑外，封闭或封控管理小区里的群众还可能会产生哪些不良情绪？
（2）依据材料和所学知识，谈谈扬州市为什么要开通多条心理援助热线。
材料二：以下是小军在日记里记录的自己的一天。
| 7：20 | 今天我值日，到学校后我迅速组织同学们将我们班负责的卫生区打扫得干干净净 |
| 8：30 | 老师发了昨天我们做的检测题，我又得了“优” |
| 12：00 | 中午放学时，在操场一偏僻处发现一名高年级同学在欺负一名低年级同学，我很愤怒，马上向学校政教处反映了情况，那名高年级同学受到了严厉的批评 |
【答案】（1）示例：郁闷、无助、恐惧、烦躁。
（2）情绪的作用非常神奇，影响着我们的观念和行动；可能让我们因为某个小小的挫败而止步不前；适度的负面情绪，可以帮助我们适应突发事件，但持续地处于负面情绪状态，则会危害我们的身心健康。开通多条心理援助热线有利于调整自己的情绪，克服不良情绪带来的负面影响；或保持积极心态，激励我们克服困难、努力向上；或有利于更好地调节情绪，成为情绪的主人，更好地适应环境。
（3）从小军的日记中分析可知，小军的情感体验分别是：责任感、满足感、正义感。
（2）情绪的作用非常神奇，影响着我们的观念和行动；可能让我们因为某个小小的挫败而止步不前；适度的负面情绪，可以帮助我们适应突发事件，但持续地处于负面情绪状态，则会危害我们的身心健康。开通多条心理援助热线有利于调整自己的情绪，克服不良情绪带来的负面影响；或保持积极心态，激励我们克服困难、努力向上；或有利于更好地调节情绪，成为情绪的主人，更好地适应环境。
（3）从小军的日记中分析可知，小军的情感体验分别是：责任感、满足感、正义感。
【解答】
【点评】
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发布：2024/6/27 10:35:59组卷：7引用：1难度：0.1
