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结合情景,回答问题。
五年级(1)班的教室正好在五年级(3)班的上层楼,楼上同学搬动桌椅和在教室跑动,楼下班级的动静很大。(3)班班长李想和(1)班班长罗涛对此事进行了沟通。【沟通过程】
李想:你们班天天像地震似的,动静不能小点啊。
罗涛:怎么回事?
李想:咱们两个班换下位置你就知道了。
罗涛:你就直接说是怎么回事吧。
李想:你们班搬动桌椅不能轻点啊。
罗涛:真抱歉,我们没注意到这个问题。
李想:知道了还不赶紧回去告诉你班同学。
罗涛:告诉可以,至于同学听不听我就不管了。
(1)在这次沟通中,李想身上存在的主要问题是什么?
(2)在这次沟通中,罗涛身上存在的主要问题是什么?他应该怎么做才正确?

【答案】(1)李想与人沟通的方法有问题。表达是为了让对方能理解和接受自己的意见。说话要态度诚恳,语气平和,音量适中,有理有据,可以适当辅以手势。
(2)罗涛没有做到认真倾听。他应该耐心听完李想把事情的经过讲清楚。这样做既是良好修养的体现,也能让我们准确理解和领会对方的想法和目的。
【解答】
【点评】
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发布:2024/4/20 14:35:0组卷:0引用:1难度:0.1
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