阅读材料，完成下列要求。
材料一：随着生活节奏的加快，工作压力的加大，部分驾驶员在行车过程中，遇到加塞、超车等情况，很容易受到路面环境及各种因素的影响，从而产生情绪波动、冲动驾驶、操作随意、斗气超车、爆粗口说脏话等现象。小则发生口角、动手打人，严重时甚至直接动了刀子，引发血案。
材料二：疫情防控期间，有一群特殊人群，他们身穿红马甲，穿梭在各个街道和小区，他们参与社区疫情防控车站值守，在站点帮往来人员体温测量、信息登记等。从这些志愿者身上，我们看到了他们强烈的社会责任感，不言代价和回报的奉献精神。他们传递了美好的情感，传递了生命的正能量。他们的行为，让周围的世界多一份美好，使我们的社会变得更加和谐。
（1）材料一中出现的现象是由什么情绪导致的？为缓解这种情绪，请你提供几个调节情绪的方法。
（2）根据材料二，从志愿者身上，我们体味了哪些美好情感？在今后的生活中，我们应该如何向志愿者学习，传递情感正能量？