材料一：某老旧小区要对住宅加装电梯，但不同楼层住户间存在分歧。
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附：《民法典》物权编第二百七十八条规定：“改建、重建建筑物及其附属设施 应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。”
（1）老旧小区加装电梯难，协调好不同住户利益诉求是关键。结合所学知识，请你为该难题的解决提出建议，并说明理由。
材料二：老旧小区改造是一项“民生工程”，居民们可通过“接诉即办”机制反映意见或提出建议。北京市委（即中国共产党北京市委员会）和市政府牢固树立“让人民生活幸福是‘国之大者’”理念，狠抓“接诉即办”改革，从2017年至今，接诉即办经历了“吹哨报到”、“接诉即办”、“主动治理”三个阶段。
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（2）结合材料和所学知识分析，北京市狠抓“接诉即办”改革体现了什么？

【考点】全面深化改革；民生问题．

【答案】（1）①召开居民会议，发挥协商民主的作用，尽可能就小区加装电梯问题取得一致意见。协商民主是我国社会主义民主政治的特有形式和独特优势，居民在协商中求得共识，既有利于问题的解决，也有利于减少矛盾，构建和谐的邻里关系。
②依照法律规定，对加装电梯征求意见，引导居民理性表达诉求。法律是治国理政的最大规矩，也是调整社会关系、判断是非曲直、处理矛盾和纠纷的标尺。法治是现代政治文明的核心，有利于解决社会矛盾、维护公民的合法权益，维护社会稳定。
（2）①中国共产党领导是中国特色社会主义最本质特征，是中国特色社会主义制度的最大优势。在“接诉即办”实践改革中，北京市委出台相关方案，总揽全局、协调各方。
②人民当家作主是社会主义民主政治的本质特征。北京市在“接诉即办”实践改革中，坚持以人民为中心的发展思想，不断完善“接诉即办”机制，通过大数据，解决人民群众“急难愁盼”问题，使人民拥有更多的幸福感、安全感。
③依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。北京市人大常委会依法行使立法权，制定北京市“接诉即办”工作条例，推动“接诉即办”工作规范化、科学化、法治化。坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一于“接诉即办”实践改革中，更好实现和保障人民的权益。