材料：小丽从小跟着奶奶在农村生活，上小学便和奶奶一起到城里，和爸妈生活在一起。因为小丽在农村养成了一些不良习惯，妈妈想法纠正小丽。奶奶认为妈妈是在挑她的毛病，她们发生了激烈的争吵。
（1）妈妈和奶奶为什么会发生冲突？
（2）小丽应该如何化解家人的冲突？
（3）小丽全家应怎样构建和谐家庭？

【考点】化解冲突的方法；建设美好家庭的要求；冲突的原因与危害．

【答案】（1）亲情，对孩子的爱。
（2）帮助家庭成员舒缓情绪，如果家庭成员在发生矛盾时情绪过激，可以适时地成为他们的倾听者，并表示理解；明确自己是不偏不倚的中立者，在家庭成员发生矛盾时，明确自己的任务是解决矛盾，而不是制造新的矛盾，解决矛盾时不偏袒某一方。
（3）需要家庭成员之间相互理解、信任、体谅和包容。有效的交流和沟通，可以增进理解、化解矛盾和冲突。以良好的心态面对家庭发展中的问题，才能让亲情更浓，让我们的家庭更和谐。