【做情绪的主人】
吃火锅时，因是否加汤，火锅店服务员朱某和一名女顾客起了争执。被投诉后，朱某一气之下竟然从厨房端来滚烫的开水，直接浇到女顾客的身上，造成女顾客全身42%面积被烫伤.2016年1月19日，浙江省温州市鹿城区人民法院一审认定朱某构成故意伤害罪，判处其有期徒刑一年十个月。
（1）有人说，“生活中类似朱某这种因冲动而导致暴力行为的案例并不少见，这说明情绪是无法调节的”。你认为这种说法对吗？请简谈你的认识。
（2）导致朱某冲动行为的是一种怎样的情绪？这种情绪的影响是什么？
（3）上面的案例给你什么启发？我们常用哪些方法来调节情绪？