两位同学参加“感恩师长”的演讲比赛。甲同学演讲的时候，心跳得厉害，总是害怕自己有讲错的地方，结果声音越来越小，开始忘词，急得满头大汗。乙同学上台演讲前，主动找其他选手聊天，做小游戏，并在心里默默想着“我一定会做好的”。演讲时面带微笑，非常自信，赢得掌声阵阵。
（1）依据材料请你谈谈影响情绪的因素有哪些？
（2）根据材料中的两名同学的表现，谈谈情绪的作用。