肖云是八年级（1）班的学生。这学期开学后，因为学校教学工作的需要，她非常喜欢的语文教师冯老师调离了这个年级，换了新的语文老师。她心里非常难过。一天下课后，她追上冯老师，交给老师一封信。信中写道：
敬爱的冯老师：
您好！一直就想给您写信，可我怕您繁忙，怕您笑话我。自从您不再教我们班以来，我就一直觉得很失落，很苦恼。
当新的语文老师跨进我们教室的一刹那，我的心一阵阵难受，眼泪早已充满了我的眼眶，我茫然不知所措。我试着努力去适应，可是太难了。我说什么也忘不掉您，您不仅是一个博学多才的老师，又是一个心理学家，更是我们的知心朋友。我多想继续在您的教导下学习呀！可是，我知道这根本就是不可能的，我该怎么办呀？您能不能给我指点一下，我真的怕自己会因此有懈怠的心理，耽误学习。冯老师，对不起，我在伤心之际又打扰您了，别介意！
祝：工作顺利，身体健康！
学生：肖云
（1）如果你是冯老师，你会给肖云同学提出哪些建议帮助她解决烦恼呢？
（2）冯老师和肖云同学建立的是一种什么样的师生关系？这种师生关系的特点是什么？