阅读下面的文章，回答问题。
病人      ①每天下午，她都准时来到医院大门口左侧的台阶上，铺下一张报纸，静静地坐在那儿看书。那是一本很厚的书。她的面前是一个花坛，红色的郁金香正在灿烂地开放。在她若有所思的时候，能看到她的那双大眼睛，平静而且清chè，虽然病号服并不合体，但并不能掩盖住她典雅的气质。
      ②她很友善，每当有人找她问事的时候，她都表现得非常耐心。我想，她可能是位教师或幼儿园阿姨。
      ③起风了，地轻轻地合上那本书，又整整齐齐地把那张报纸叠好，转身走进了大楼。
      ④楼内的人渐渐多了起来，这个点儿有上班的，也有下班的，正好又是探视时间。电梯刚停下，人们争着拥了进去。电梯马上就有了反应，发出“受不了”的报警声。最后上来的人没有下去的意思，她就从中间挤了出来，等下一趟。
      ⑤下一趟人照样很多，不过还好，电梯没有报警。人们纷纷选择自己要去的楼层数。有个农民模样的大伯触动数字7的时候，那数字就是不亮。他有些着急，还有些紧张，一遍一遍地摁，但没有人告诉他为什么。她发现后，急忙说：“大伯，这部电梯双层停。”大伯仍然没有明白过来什么是“双层停”。说话间已经到了8层。大伯不知道该怎么办，不肯下。她非常客气地对电梯内的人说：“请等我一下，我把他送到楼梯口。”她让大伯从8层走到7层。其实楼梯离电梯也就只有四五步远，她很快就回来了，电梯内的不少人只是表情严肃，并没有说什么。当然，肯定有人心里会想：这人真多事。
      ⑥电梯慢慢上行，一位手捧花篮的小伙子自言自语：“口腔科病房是不是在12层？”她主动接过来说：“是的，往左拐。”
      ⑦电梯到了14层，一位急忙下电梯的姑娘不小心掉下了插在塑料袋里的一枝玫瑰花。塑料袋里有几盒营养品，但只有这一枝玫瑰花。这时电梯门将要关上，她迅速触动开门按钮并捡起那枝玫瑰花，她还没有说完“请等我一下”就跨出了电梯，她一定是想把那枝玫瑰花还给那位姑娘。对于姑娘要看望的人来说，那肯定是一枝浪漫温xīn的玫瑰花，一枝可以疗伤的玫瑰花。
      ⑧但她没有想到，她后脚刚刚迈出电梯，电梯内一位戴眼镜的女士“啪”地一下就把电梯给关上了，并立即按了上行的按钮。“神经病!”她似乎憋了一肚子的火气没有发泄干净，继续说，“真的，这个人我知道，在这里住了一个多月了，精神病人。”
      ⑨“噢，我觉得她的行为不太正常。”另一个人接着说。
      ⑩电梯内剩下的十余人恍然大悟。大家觉得甩掉她真是太正常了。
（1）根据拼音写出汉字。
①清chè

澈

澈

               ②温xīn

馨

馨

（2）开头一段中画线句子有什么作用？

是自然环境描写，衬托出“她”对生命的热爱、心灵的美好歌典雅的气质。

是自然环境描写，衬托出“她”对生命的热爱、心灵的美好歌典雅的气质。

（3）根据文章概括出“她”做的四件事，并写出“她”做这四件事的共同点。
①

电梯超载，“她”主动挤出去，等下一趟。

电梯超载，“她”主动挤出去，等下一趟。

②

“她”把一位坐过了楼层的大伯送到楼梯口。

“她”把一位坐过了楼层的大伯送到楼梯口。

③

“她”为一位自言自语的小伙指路。

“她”为一位自言自语的小伙指路。

④

一位姑娘掉了一枝玫瑰花，“她”主动捡起来并送出去。

一位姑娘掉了一枝玫瑰花，“她”主动捡起来并送出去。

共同点：

这四件事都表现了“她”爱帮助别人，却不在乎别人用什么样的眼光来看“她”。

这四件事都表现了“她”爱帮助别人，却不在乎别人用什么样的眼光来看“她”。

（4）小说的标题是“病人”，从全文看，①到底谁是病人？②得的是什么病？
（5）小说以“病人”为标题有什么深刻的含义？

深刻批判了社会上一些人自私冷漠，呼唤热情善良的正能量。

深刻批判了社会上一些人自私冷漠，呼唤热情善良的正能量。