下班了，公共汽车上的人很多。甲不小心踩了乙的脚，如图是出现的两种不同情境：

结合材料，运用有关“学会宽容”的知识，回答：
（1）在生活中，我们无意伤害别人的时候，该怎么办？
（2）请分别为情境一、二设想一下结果。
（3）简要谈谈这件事给我们的启示。

【考点】宽容他人．

【答案】（1）我们要体谅、尊重他人的感受，真诚地赔礼道歉，请求他人的原谅。
（2）情境一的结果可能是甲和乙发生冲突甚至大打出手。情况二的结果可能是甲和乙和平解决“踩脚”问题。
（3）这件事启示我们要学会宽容，对他人的无心之失要大度、不计较。学会尊重，理解他人。