案例回放：昨天雯雯去超市购物，结账出来时报警器突然响了，保安说她夹带了没付款的商品，要翻看她的书包。雯雯只好把口袋和书包都翻给了他们看……后来才发现是报警器出了问题。到家后，雯雯发现新买的几只彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说拆了包装就不能退换了，真气人!
（1）案例中，商家有哪些侵犯雯雯权益的行为？
（2）商家有权私自搜查雯雯的口袋和背包吗？为什么？
（3）雯雯应该怎么做才是正确维护自己的权益？举例不少于3条。
【考点】维护消费者合法权益．
【答案】（1）保安翻看雯雯书包；商家不给退换质量不合格的商品。
（2）商家无权私自搜查雯雯的口袋和背包。因为：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条规定：经营者不得对消费者进行侮辱，诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
（3）雯雯应该首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。
（2）商家无权私自搜查雯雯的口袋和背包。因为：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条规定：经营者不得对消费者进行侮辱，诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
（3）雯雯应该首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。
【解答】
【点评】
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发布：2024/6/27 10:35:59组卷：1引用：1难度：0.1
