一天，某市“心灵花园”心理咨询热线的电话“铃铃铃”地响了起来。来电话的是一个叫怡菲的女孩，今年上九年级。怡菲在电话里说，她今年参加中考，第一次模拟考试的成绩不理想，妈妈就把网线和有线电视都拔了，整天让她看书做题，电视、电脑一点儿也不让看，更不让她玩，妈妈太不讲理了……
（1）怡菲和妈妈之间出现了什么问题？如何看待这一问题呢？
（2）假如你是“心灵花园”心理咨询热线咨询师，请你就“如何化解与妈妈的隔阂与矛盾”向怡菲同学提几点建议。

【考点】冲突的原因与危害；化解冲突的方法；与父母交往的艺术．

【答案】（1）怡菲和妈妈之间出现了“爱的碰撞”，导致了亲子冲突。亲子冲突是我们成长过程中难以回避的问题，如果处理不好，就会伤害双方的感情，影响家庭的和睦。
（2）①有效地化解冲突，既需要父母做出榜样，也需要我们自己努力。②互动沟通的技巧和应对冲突的智慧，是亲子之间爱的润滑剂。爱在沟通中加深，亲子冲突需要双方通过良好的互动沟通来解决。如果与父母发生冲突，我们要选择不伤害父母感情和不影响亲子关系的做法。③我们可以试着去接纳父母的做法，理解父母行为中蕴含的爱。我们可以尝试让父母了解我们的变化和需要，用他们能接受的方式表达我们的爱。