自习课上，王金刚正在抄写一段课文，突然感到左胳膊下垫着的本子被同桌李雯猛地一抽，因为丝毫没有防备，他的右手跟着一抖，字写歪了。王金刚转向同桌，怒目而视，他大喊“你干什么？”……
（1）冲突眼看就要发生，让我们帮他们化解。请写出合适的解决方法。
①第一步：控制情绪，保持冷静。面对王金刚的质问，李雯可以这么说：

我们都冷静点，好好说

我们都冷静点，好好说

。
②第二步：交换意见，讲清道理。讲清事情的原因，李雯应该这样说：

你越线了，还弄皱了我的本子

你越线了，还弄皱了我的本子

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③第三步：换位思考，理解他人。李雯换到王金刚的座位会发现：

原来坐这一边，很容易越线

原来坐这一边，很容易越线

。
④第四步：商议办法，和谐相处。为了取得李雯的谅解，王金刚可以这样处理：

说对不起，是我没注意。可以一起想个互不干扰的办法

说对不起，是我没注意。可以一起想个互不干扰的办法

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⑤第五步：请人调解，解决冲突。俩人无法自己解决问题时，可以请

请班干部

请班干部

、

共同好友

共同好友

、

老师等

老师等

等人来帮助调解。
（2）回忆一下，你知道在校园中还会发生哪些冲突呢？
（3）在处理这件事情的过程中，你明白了什么？