A酒店启用了机器人服务员小Q，它可以替代人工完成引领、送物这类重复性工作，不仅给客人带来了一种新奇的体验，还可以解放人力需求，提升管理品味。
（1）小明同学办理完A酒店入住手续后，对小Q说：“小Q，请带我去818房间。”小Q回答：“客人您好，欢迎光临！请跟我去818房间。”请问小Q听懂小明说话用到

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识别。
A.虹膜识别
B.指纹识别
C.语音识别
D.OCR光学识别
（2）小Q带着小明向电梯走去，迎面遇到客人，小Q主动避让，这里主要用到

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传感器。
A.重力传感器
B.红外传感器
C.光敏传感器
D.压敏传感器
（3）小明发现书桌上有小度音箱，咨询小度天气情况得知第二天有阵雨。于是提醒家人明天出去玩要带伞。其中小度提供天气情况的平台属于

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。
A.事务处理系统
B.专家系统
C.随机系统
D.决策支持系统
（4）小明又累又饿不想去餐厅了，用手机进入酒店点餐系统选好晚餐，请小Q送到房间用餐。小明订餐使用的是

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。
A.专家系统
B.决策支持系统
C.事务处理系统
D.信息管理系统