《中华人民共和国无障碍环境建设法》已于2023年9月1日起施行。该法规定国家采取措施推进无障碍环境建设，为残疾人、老年人自主安全地通行道路、出入建筑物以及使用其附属设施、搭乘公共交通运输工具，获取、使用和交流信息，获得社会服务等提供便利。
某中学“德润人心法安天下”社团围绕《中华人民共和国无障碍环境建设法》的内容开展了学习探究活动。通过学习和调研，同学们确定了如下三个实践探究点，请你参与其中，完成相应任务。
探究一：信息技术的快速发展对普通人可能是很大的优势，会给生活带来很多便利，但是对于老年人而言却会给他们带来诸多不便。老年人到公共服务场所办理一些业务，如果没有人工引导和解释，自己在自动服务机上操作是相当困难的，这严重影响了他们在社会生活中的生活品质、生活质量。
（1）针对上述问题，同学们能做些什么以帮助需要帮助的人？
探究二：盲道上的竖条代表可以放心直行；凸起的圆点表示要注意有障碍物或者要转弯。如果感觉不出来，就蹲下来摸一摸盲道上的凸起……对于盲人群体来说，盲道就是他们“静态的眼睛”。但是，盲道被占用的现象时有发生。
（2）针对盲道被占用的问题，同学们可以通过哪些渠道提出哪些建议？
探究三：在广大群众期盼解决的问题中，老旧小区加装电梯呼声极高。很多老年人或者残疾人住在高楼里面，没有电梯寸步难行。电梯的缺失不仅严重影响了他们的衣食住行，还将他们与正常的社会生活阻隔。然而，从各地的实践来看，加装电梯会遇到诸多阻力，其中，高低楼层的居民利益难以平衡、难以形成共识是一个难点。
（3）请以为残疾人、老年人提供便利为出发点，就高低楼层的居民在加装电梯问题上难以形成共识这一难点，写出面向社区居民宣传动员的要点。